Módulo 4 Diseño colaborativo de un servicio#INAPGobiernoAbierto!

 

Diseño colaborativo de un servicio: La innovación en las Administración Públicas

Es muy importante mejorar los procesos de la Administración Pública para poder colaborar y cooperar en las diferentes áreas del Gobierno, bien sea en educación, salud, movilidad... Es importante trabajar de manera transversal y estar abiertos a cambiar y experimentar.

Explorar nuevas formas de confianza en la Administración requiere acercarla y hacerla accesible al ciudadano. Es importante que los ciudadanos puedan aportar y puedan hacer sugerencias para avanzar y simplificar procedimientos. Así, como me ha quedado muy claro con este curso, el diseño colaborativo de un servicio debe estar centrado en las personas. Así de simple.

Proyecto seleccionado: En mi reto 4 me voy a centrar a dar a conocer a una web que ha elaborado la Consejería de Salud y Consumo de las Illes Balears dónde yo trabajo. Creo que es un ejemplo claro de laboratorio y de diseño colaborativo de servicios, innovador y con el claro objetivo de cuidar la salud de la población en general.

https://einasalut.caib.es/

EINASalut es una herramienta de Promoción de la salud pensada para ayudar a las personas a nivel individual, a las comunidades en las que viven, trabajan e interactúan dichas personas, a las instituciones y a quienes asumen responsabilidades políticas, a que puedan tomar las mejores decisiones respecto a su salud, la salud de su comunidad o la de la población de la que son responsables.

Actores implicados:

En la elaboración de este proyecto han colaborado además del Gobierno, empleados públicos, asociaciones de pacientes, contando siempre con participación ciudadana y con el objetivo de ofrecer estrategias, herramientas interactivas y otros materiales y recursos que proporcionan información útil y de calidad basada en la mejor evidencia posible.

 

Plan de participación:

La plataforma EinaSalut «Fent bona vida» es el resultado de un proceso de trabajo cuyo objeto es motivar y apoyar:

• A la ciudadanía de las Illes Balears, para que lleve a cabo y mantenga cambios que mejoren su salud y bienestar.
• A las asociaciones de pacientes, personas cuidadoras y pacientes, para que convivan mejor con su enfermedad.
• A los centros educativos, empresas o colectivos para que promuevan la salud en su entorno.
• Finalmente, a los decisores políticos y técnicos de la Administración, para que tengan en cuenta el impacto de sus decisiones en la salud de la población.

Los objetivos de EinaSalut desde la promoción de la salud son contribuir al menos a 12 de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), aprobados por la ONU, que conforman la Agenda 2030 del Gobierno de España:

•  Fin de la pobreza – EinaSalut pretende llegar a toda la población, sin dejar a nadie atrás, especialmente a las mujeres y a los grupos más desfavorecidos. Una buena salud es imprescindible para una buena prosperidad social y económica.
• Hambre cero – EinaSalut tiene como objetivo el consumo del producto local, abordando las necesidades de nutrición de todas las personas. La dieta mediterránea es la más recomendable para tener salud y para mantener un peso saludable.
• Salud y bienestar - EinaSalut puede ayudar a dejar de fumar, a comer mejor, a reducir tu consumo de alcohol, a hacer más actividad física, a sentirte mejor… Y si tienes alguna enfermedad, a convivir mejor con ella.
• Educación de calidad - EinaSalutes una herramienta de alfabetización en salud que consiste en proporcionar habilidades sociales y cognitivas para acceder, entender y utilizar la información de forma que permita a la persona mantener y promover una buena salud.
• Igualdad de género – EinaSalut quiere contribuir a la igualdad efectiva entre hombres y mujeres. Por ello, ha sido creada desde una perspectiva de género.
• Trabajo decente y crecimiento económico - La promoción de la salud de las personas trabajadoras y de los entornos de trabajo que ofrece EinaSalut podrá repercutir en la productividad y la prosperidad social y económica de las empresas.
• Industria, innovación e infraestructura – EinaSalut es una herramienta innovadora, que utiliza las nuevas tecnologías para promover un modo de vida saludable y sostenible, y que pretende ser accesible para toda la población.
• Reducción de las desigualdades - La equidad es una prioridad de EinaSalut, lo que significa que todas las personas puedan tener una oportunidad justa para lograr plenamente su potencial en salud, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, condición socioeconómica, cultura, religión, país de procedencia u otra condición.
• Ciudades y comunidades sostenibles – EinaSalut entiende que los municipios y barrios tienen que ser saludables, seguros y sostenibles, y contribuir a la resiliencia individual y colectiva de las personas que los habitan.
• Producción y consumo responsables – EinaSalut promueve una alimentación basada en la dieta mediterránea acompañada de una producción, compra de alimentos, uso y consumo respetuosos con el medio ambiente.
• Acción por el clima - La promoción de la salud contribuye a la lucha contra el cambio climático, ya que los estilos de vida y entornos saludables, centrados en las personas y en la comunidad también son respetuosos con el medio ambiente.
• Alianzas para lograr objetivos - Para mejorar la salud de una comunidad es fundamental que se creen alianzas entre todos los actores: ciudadanía, gobiernos, sociedad civil, comunidad científica, mundo académico y sector privado. EinaSalut a través de las comunidades saludables y las instituciones activas quiere contribuir al objetivo 17 sin dejar a nadie afuera.